Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της αγοράς σας.

Για να προχωρήσετε σε επιστροφή προϊόντος, είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής Φόρμας Υπαναχώρησης, την οποία μπορείτε να βρείτε [εδώ].

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο εφόσον, μαζί με το προϊόν, επιστραφεί η απόδειξη λιανικής πώλησης (και όχι το πιστοποιητικό γνησιότητας).

Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από την εταιρεία μας και την ολοκλήρωση του ποιοτικού ελέγχου.

Ο δικαιούχος του τραπεζικού λογαριασμού πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο στο όνομα του οποίου πραγματοποιήθηκε η παραγγελία.

Επιστροφές & Αλλαγές Προϊόντων

• Γίνονται δεκτές εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
• Τα προϊόντα και η συσκευασία πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί.
• Τα Γούρια και τα προϊόντα σε προσφορά, μπορούν να αλλαχθούν μόνο με αντίστοιχα είδη.

Έξοδα Αποστολής

• Οι επιστροφές/αλλαγές πραγματοποιούνται χωρίς χρέωση εφόσον χρησιμοποιηθεί η εταιρεία ACS (με την οποία συνεργαζόμαστε) και εφόσον η αλλαγή για την ίδια παραγγελία δεν υπερβαίνει τη μία φορά.
• Εάν η αποστολή γίνει μέσω άλλης εταιρείας courier, τα έξοδα αποστολής αναλαμβάνει ο πελάτης.

Έλεγχος Προϊόντων

• Επιστροφή ή αλλαγή δεν γίνεται δεκτή αν κατά τον ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ότι τα προϊόντα έχουν φορεθεί ή υποστεί φθορές.
• Σε αυτή την περίπτωση, τα προϊόντα αποστέλλονται εκ νέου στον πελάτη με δική του χρέωση.

Επιστροφή Χρημάτων & Μεταφορικά

• Σε περίπτωση επιστροφής αγοράς μέσω ACS και παράλληλου αιτήματος επιστροφής χρημάτων, τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη, με ισόποση παρακράτηση από το ποσό επιστροφής, σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο της ACS.
• Αν επιλεγεί άλλη εταιρεία courier, τα μεταφορικά αναλαμβάνει ο πελάτης, ο οποίος πρέπει να έχει προπληρώσει την αποστολή.
• Η Li-LA-LO δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια του πακέτου ή για τα εκάστοτε έξοδα.

Εξαιρέσεις

• Αλλαγές και επιστροφές δεν πραγματοποιούνται σε ειδικές παραγγελίες ή σε προϊόντα που έχουν μεταποιηθεί σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη (ενδεικτικά: αλλαγή μεγέθους σε δαχτυλίδι, αλλαγή κουμπώματος σε αλυσίδα, χάραξη κ.ά.).