Πιστοποιητικό Γνησιότητας & Εγγύησης

Κάθε κόσμημα LiLALO συνοδεύεται από Πιστοποιητικό  Γνησιότητας και Εγγύησης.

Η κάρτα αυτή αποτελεί την αποκλειστική απόδειξη ότι το προϊόν είναι 100% αυθεντικό LiLALO. Προέρχεται αποκλειστικά από τα καταστήματα LiLALO κι είναι κατασκευασμένο σύμφωνα με τα υψηλότερα ποιοτικά πρότυπα.

Εγγύηση Ποιότητας

Η εγγύηση της LiLALO καλύπτει οποιαδήποτε κατασκευαστική αστοχία   στα κοσμήματα από χρυσό για τρία έτη και στα κοσμήματα από ασήμι για ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς τους, εφόσον έχουν τηρηθεί οι οδηγίες χρήσης  (εξαιρουμένων των επιμεταλλώσεων) 

Σε περίπτωση κατασκευαστικής ατέλειας, η εταιρεία αναλαμβάνει:

• Αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν (εφόσον είναι διαθέσιμο).

• Αντικατάσταση με άλλο προϊόν ίσης αξίας.

• Επισκευή, ανάλογα με τον βαθμό της βλάβης.

Δεν καλύπτονται και εξαιρούνται

• Φθορές που οφείλονται σε κακή χρήση, πτώσεις ή χτυπήματα.

• Αλλοιώσεις από επαφή με χημικά, αρώματα ή ακατάλληλη αποθήκευση.

• Φυσιολογική φθορά λόγω μακροχρόνιας χρήσης.

Διαδικασία Επιστροφής – Επισκευής

• Τα κοσμήματα που χρήζουν  αποκατάστασης πρέπει να παραδίδονται στο πλησιέστερο κατάστημα LiLALO.

• Σε περίπτωση ταχυδρομικής αποστολής, πρέπει να αποστέλλονται ασφαλισμένα και συστημένα, καθώς η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζημιά, απώλεια ή κλοπή κατά τη μεταφορά.

Δικαιολογητικά

Για κάθε αξίωση εγγύησης απαιτείται η απόδειξη αγοράς ή η επίσημη κάρτα Γνησιότητας & Εγγύησης.

Η προσκόμιση αυτών, αποτελεί απόδειξη αγοράς, αυθεντικότητας και δικαιώματος εγγύησης.

Επιπλέον Πιστοποιήσεις

Κατόπιν αιτήματος του πελάτη και ανάλογα με το βάρος του λίθου, μπορεί να εκδοθεί επιπλέον πιστοποιητικό Γνησιότητας από αναγνωρισμένο Γεμολογικό Ινστιτούτο, με επιβάρυνση του αγοραστή.

Δέσμευση LiLALO

Η LiLALO διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει ή να τροποποιεί τους όρους εγγύησης κατά την κρίση της, ανά πάσα στιγμή.